سياسة الاسترجاع
في Ventadorn، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم سياسة استرجاع بسيطة لضمان راحة بالك.
الأهلية للاسترجاع:
يمكنك طلب استرجاع خلال 3 أيام من استلام طلبك. لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
كيفية طلب الاسترجاع:
لبدء عملية الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني ventadornae@gmail.com أو الاتصال بنا على الرقم +971 5656 95682 خلال 3 أيام من استلام طلبك. يرجى تقديم رقم الطلب وسبب طلب الاسترجاع. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال العملية.
عملية الاسترجاع:
بمجرد استلام المنتج وإجراء الفحص، سنقوم بإبلاغك بموافقة الاسترجاع أو رفضه. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترجاع وسيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال بضعة أيام عمل.
تكاليف الشحن:
يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن غير قابلة للاسترجاع. إذا تلقيت استرجاعًا، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد، إلا إذا كان الاسترجاع ناتجًا عن عيب أو خطأ من جانبنا.
الاستبدال:
إذا كنت تفضل استبدال المنتج بدلاً من استرجاعه، يرجى إعلامنا وسنساعدك في العثور على البديل المثالي.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
قد تكون بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع، مثل تلك التي تم استخدامها أو التي تعرضت للتلف أو التي تفتقد أجزاءً لأسباب ليست ناتجة عن خطأ من جانبنا.
تواصل معنا:
لأي استفسارات أو مخاوف تتعلق بسياسة الاسترجاع لدينا، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني ventadornae@gmail.com أو الرقم +971 5656 95682. نحن هنا للمساعدة!
شكرًا لتسوقك مع Ventadorn. نحن نقدر عملك وملتزمون بضمان رضاك.